【新卒】コンタクトセンター正社員

事務・オフィス|【新卒】コンタクトセンター正社員

求人概要

【新卒】コンタクトセンター正社員

事務・オフィス

  • 未経験者OK
  • 残業20時間以下
  • 転勤なし
  • 女性活躍中
  • 産休・育休実績あり
  • 資格取得支援制度あり
  • 若手活躍中
  • 急成長中企業
  • 人間関係良好
  • やる気重視

専門知識を活かして企業の事業活動をサポート

株式会社アイティ・コミュニケーションズは、インターネットを利用したコールセンターシステムを独自開発するなど、コールセンターおよびWebマーケティングなどを主要事業として、2000年に札幌市で創業。同年には国内第1号のWebコールセンターをオープンさせ、最先端の技術で多くの企業の業務改善の一翼を担ってきました。
釧路支社は2010年に市内中心部の自社ビルにおいて事業をスタート。人財不足やIT化の波などを受け、地元の企業にとっても新たな時代を生き残るための業務改善に欠かせない「アウトソーシング型コンタクトセンター」業務を行っています。アウトソーシング型コンタクトセンターとは顧客からの問い合わせや予約の受け付けなど、企業の業務の一部を請け負いその企業の顔となって応対することです。
請け負った業務によっては非常に専門性の高い知識を必要とされることもあり、自身のスキルアップを目指す人にとってはさまざまな経験をすることができる職場です。また年に3回の人事評価が行われ若手にとっても昇給チャンスが多いのが最大の特徴です。さらに入社前・後、フォローアップ、昇格前後など数多くの研修をそろえて入社後の人財育成にも注力しています。

★働き方改革推進企業「ゴールド企業」認定
北海道が認定している働き方改革推進企業の認定制度において最高評価の「ゴールド企業」の認定を受けました。
(北海道でのゴールド企業は当社含め計6社のみ)
多様な人財の活躍、就業環境の改善、生産性の向上を目指して取り組みを続けております。

  • 当社ビル屋上の看板
    当社ビル屋上の看板
  • 働き方改革推進企業「ゴールド企業」認定
    働き方改革推進企業「ゴールド企業」認定

募集内容

会社名 株式会社アイティ・コミュニケーションズ
募集職種 事務・オフィス
雇用形態 正社員
仕事内容 ◎コミュニケーター:トラベル関連会社であるTabist様や自治体など、様々な業界からお客様対応を任され、ユーザーサポート、商品・サービスのご案内などを行います。
質問にお答えしたり、注文を受け付けたり、分からないことを解決まで導いていくので、日本全国のお客様の支えになれる仕事です。
お客様とのコンタクトは電話やチャット、メールを利用して行います。
お客様対応は、入社研修やその後の業務研修でしっかりと練習してから行っていただきますので、ご安心下さい。
対象となる方 高卒以上の新卒
(2023年3月卒業見込みの方)
資格不問

※既卒の方も応募可能です(卒業後おおむね3年以内)
給与 月給 175,000円 ~ 195,000円

【内訳】
月額基本給  143000円
地域手当    5500円
職能給    26500円~46500円

【交通費】
実費支給(上限あり)
月額30000円

【昇給】
◎スキルに応じて昇給あり(4ヶ月毎の査定)

【賞与】
年2回

勤務時間 1) 9:00〜18:00
2) 10:00〜19:00
3) 12:00〜21:00
上記以外にもシフトパターン有

月労働時間171~177時間
1日7~9時間程度です(休憩時間含)
待遇及び福利厚生 雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金・財形
企業年金・退職金制度

◎資格取得支援制度あり
休日・休暇 週休2日制
休日は月8日以上
ローテーションシフト制
勤務地 北海道 釧路市 末広町10丁目1-16 IT-Com釧路ビル
地図を表示 地図を表示
アクセス 釧路駅から徒歩5分

企業情報

企業からのメッセージ

アウトソーシング業務で経験値を高められる

コンタクトセンター業務には大変なイメージがあります。どんな仕事でも苦労する時ややりがいを感じる時があり、私たちの仕事でも想像以上の経験値を得たり、目標を達成した時や顧客からの感謝の言葉を聞いた時には大きな喜びを得ることができます。私たちは企業様からのご依頼で業務を行うため、さまざまな外の企業を知ることができ日々勉強です。刺激のある毎日の中、素直な気持ちで働いていただけたら明るい将来展望が描けると思います。

=年齢の差を超えて相談ごとができる先輩が多い=
事務や管理職などを除くとほとんとがコミュニケーターです。年代は幅広く、歳の差を超えていろんな相談事ができお互いに理解を深めている社員が多いです。弊社の特徴としてオフィスカジュアルというドレスコードを定めていますので、基本的には対面でも問題がない程度の服装や姿勢を求めています。あくまでも社会人として身だしなみも仕事もしっかりとして行こうという考えで、キャリアアップを目指してもらっています。

=産休・育休など女性にも男性にも優しい職場=
産休や育休制度もきちんと定めており、女性の方は特に安心して働けます。最近まで出産のために育休を取っていた社員もいます。男性でも育休を取った人がいます。今後は釧路管内の遠方の方にも入社していただきたいので、住宅手当など、充実させられる部分はないか社内でも話をしています。今後も働きやすい環境を目指してどんどん精査されていくと思います。充実の研修・検定制度もあり入社後のサポートは安心してください。

応募情報